能赚钱、会增长、想象力重塑，京东的野心藏不住了？

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3月6日，京东发布了2024年第四季度财报。

“我们对2025年更加乐观。”京东集团CEO许冉表示。对于本季度的业绩回暖，许冉认为核心因素是消费市场整体回暖，以及与此同时京东的市场份额在扩大。

财报公布的业绩，在资本市场得到积极反馈。在财报发布后美股盘前，京东股价涨幅一度超过6%。

而在京东与美团、抖音热战背后，2024年京东在AI上的布局也正在深度改造这家公司的业务模式。截至目前，京东平台上已经有超过80万商家使用了京东数字人、AI短视频等AI工具。

小编|璞羽

隶属|我爱学习俱乐部编辑部

今年一开年，京东挺委屈。明明2024年赚了不少钱，股价却涨得不如对手。

在中概股普涨的背景下，截至京东宣布做外卖当天，京东在2025年的股价涨幅为16.54%，同期内阿里的股价涨幅为27.31%，拼多多为21.13%。

理由不难推导，京东虽然在2024年连续四个季度保持盈利，但是3C家电市场被美团闪购偷家，下沉市场被拼多多截胡，只靠传统电商故事难以支撑其高估值。

相比之下，对手们纷纷找到了新的增长曲线。阿里靠AI缓了过来，拼多多的海外电商Temu进一步攻城略地。

于是，京东喊出了外卖的故事，并且一上来就高举高打，带头给外卖员缴社保、给商家降佣金、给新用户补贴，给竞争对手造成了一定压力。

这的确起到了效果，资本市场开始重新为它估值。有了新业务的加持，京东股价开始上涨。今年以来，京东股价涨幅为31.62%，超过拼多多的23.94%，但依旧低于阿里的70.51%。

3月6日，京东发布的最新财报，又把股价往上拉了拉。

实际上，这份“喜报”来得并不突然，背后是京东在2024年稳住了3C数码家电的基本盘，同时减少对亏损业务的投入，并在行政开支上进行严格控制。

京东还不能掉以轻心。市场好奇的是，外卖和即时零售业务众所周知是重投入、长周期的业务，这样一来，京东还能在2025年保持亮眼的利润吗？管理层会有多少投入耐心？更重要的是，面对美团、饿了么和抖音的围堵，即时零售究竟能带京东走多远？

持续提高供应链效率将有助于降低整个产业链的成本并提升效率，不仅能更好地服务商业伙伴和用户，还能提高盈利能力。

从京东物流来看，2024年，京东物流经调整后净利润达到79亿元，同比增长186.8%。这背后，京东物流主要通过技术与模式创新，形成业绩增长的强动力。

致力于探索前沿技术，通过数字化、智能化、软硬件一体化的物流科技产品和解决方案，有效推动降本增效和产业升级。

例如，2024年，京东物流投入使用了全新自研的“智狼”货到人系统，相比于传统的“人找货”模式，拣货效率提升了3倍以上。

同时，京东将员工和合作伙伴视为平台能够长期发展的基石，构建可持续的利益共同体。

在合作的商家侧，京东扶持第三方商家的“春晓计划”还在持续升级。过去的2024年中，该计划通过流量扶持、降本增效、AI技术赋能等全方位举措，构建了商家与平台共生共荣的生态体系，成为驱动京东第三方业务增长的核心引擎。

近期，“春晓计划”进一步重磅推出“新商三步法”，包含“0元开店、拿补贴投广告、上专属活动”三大步骤，为新商家提供从开店到爆单的全链路支持，让商家轻松掌握流量获取和销量提升的方法。

在员工侧，能够看到京东的员工数量还在不断上升。财报显示，截至2024年年底，京东体系的人员总数已经增加至约67万人。截至2024年12月31日止年度，京东的人力资源总支出达到了1161亿元。京东很早就开始为所有员工缴纳五险一金。

尤其是员工体量庞大的京东物流，是行业一家与一线员工签订劳动合同并缴纳“五险一金”的物流民营企业，还通过多样补贴来全方面保障员工工作和生活。

截至2024年年底，已有来自全国超过1,200名快递员、分拣员、运输司机等一线员工从京东物流光荣退休，过上了有保障的退休生活。

京东业绩分水岭的出现，意味着在正道经营的理念之下，通过技术的提升，可以让用户、商家、员工、平台都能从生态中获益，从而推动整个商业生态的正向循环。

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AI在提速，深度与广度尚有空间

在各家电商大厂都在发力AI之际，京东也在全面推动AI化。虎嗅了解到的一手信息显示，目前在京东内部已经有超过100多个场景进行了AI化，京东60余万员工均已经开始使用基于京东言犀大模型的AI工具。

AI对京东核心业务的影响在四季度也是明显的。

季度内京东云言犀数字人升级至3.0，且实现了双数字人直播的技术突破，而这一技术目前已经提供给了京东商家。

数字人可以说是京东2024年AI的关键方向之一，在四季度内，京东言犀数字人的角色总数已经超过了140个，并且切入了50余个行业场景之中。

在数字人之外，京东也试图完成电商业务的AI化。在12月初，京东发布了言犀大模型在电商领域的10款应用，基本上涵盖了平台交易的大部分关键场景。这对京东的业务影响是明显的，以其中的智能导购应用为例，其转化率较市场均值提升幅度超过300%。

2月27日，京东外卖宣布将向消费者发放大额补贴，专享福利首批惠及京东认证大学生及PLUS会员群体。

这段时间以来，京东外卖的重磅消息一个接着一个，针对各个关键环节精准出手。

对此，京东CEO表示：“从消费场景上来看，即时零售是核心零售业务的自然延伸，外卖也是即时零售场景下用户高频的业务之一，可以丰富我们服务用户需求的场景，提供更优质的供给，加强用户粘性、活跃度，从而带来用户价值的提升。”

这还没完，有网友发现，京东APP在2月还上线了“国内打车服务”。

3月3日，京东物流又推出自营搬家服务，并承诺“0搬动、0加价、0破损”，致力于为用户提供省心无忧的“管家式”搬家服务。

如此看来，京东多方布局，既是为了寻找更多增长曲线，也是为了进一步提升用户体验，将护城河越挖越深。

在增长的同时，京东面临的诸多挑战也不容小觑。

首先，京东电商仍然缺乏充分的流量来源。

外卖、网约车等业务虽然能够带来部分高频用户，增加用户留存，但在生长初期，本身也需要流量供养。

而在还没有成熟的情况下，这些新业务显然还需要京东烧钱输血。

在资源有限的情况下，京东要向哪个方向集中兵力，才能获得最大的战果，这是一个值得深入思考的课题。

其次，京东的优势品类是3C家电，其供给体系和用户心智都很成熟。在过去的一年间，乘着国补及以旧换新政策的东风，京东在这方面收获了喜人的成果。

但东风总会过去，当政策红利消失后，京东有必要寻找新的增长引擎。

最后，AI浪潮来袭，可在不少人看来，京东在AI大模型上的发展还不够亮眼。

甚至有部分人士认为，京东仍然没有跳出电商赛道，找到与AI等相关的新故事，因此市场情绪不高。

相比之下，重金高调加码AI的阿里似乎更受市场青睐，今年前两个月，阿里港股股价已经涨超70%。

不过，京东并非没有布局AI。据了解，截至四季度，京东供应链基础设施资产规模近1,610亿元，为AI技术提供了广泛的应用场景。

目前，京东言犀数字人已率先完成大规模产业实践。京东云也已全面上线DeepSeek产品。

接下来，京东要如何继续发力，抓住AI机遇，我们将持续观望。