池北区综治中心践行新时代“枫桥经验”助力平安建设显成效

池北区综治中心作为维护社会稳定、促进社会和谐的关键平台，始终秉持以人民为中心的理念，深入践行新时代“枫桥经验”，在日常运作、治理架构搭建及实际效能发挥等方面成绩显著，为辖区平安建设注入强大动力。

高效协同，贴心服务暖民心

池北区综治中心打造了集信访接待、法律咨询、法律援助、矛盾调处等功能于一体的“一站式”服务窗口。工作人员以热忱态度接待每一位来访群众，耐心倾听诉求，细致答疑解惑，全力确保群众合理诉求能迅速得到回应。2024 年，中心接待来访群众23人次，受理各类诉求11件。中心注重信息收集与分析，定期汇总辖区内矛盾纠纷、治安警情等数据，深入梳理、精准研判，及时把握社会治安动态与矛盾纠纷焦点，为科学决策提供有力支撑。同年，成功调解矛盾纠纷10件，调解成功率达90%。

在矛盾纠纷调解上，中心坚持分类处理原则，简单纠纷现场调解，复杂纠纷联合多部门协同化解，确保矛盾化解在基层。此外，中心大力推进网格化管理，全区划分为62个网格，配备62名网格员。网格员常态化走访排查，实时掌握网格动态，及时上报矛盾纠纷，实现问题快速处理。

资源整合，协同作战聚合力

在组织架构上，综治中心由池北区分管领导担任主任，池北区社会工作部统筹日常工作，有效整合政法、信访、司法、公安等多部门力量，形成“多中心合一、一中心多用”的高效工作格局。在人员配备方面，不仅有专业的调解员、网格员，还建立“中心吹哨、部门报到”机制，面对复杂问题能迅速集结各方资源，协同攻坚。同时，构建人民调解、诉调、警调、访调、专调“五调联动”工作体系，与法院、检察院、公安等部门紧密协作，凝聚矛盾纠纷化解强大合力。

化解矛盾，筑牢稳定压舱石

池北区综治中心自成立以来，累计排查矛盾纠纷88件，其中邻里纠纷33件、物业管理12件、其他问题43件，已成功化解84件，4件征收问题持续推进，调解成功率达95%。通过“一站式”服务与多元化解机制，大量矛盾纠纷在基层得到妥善解决，切实实现“小事不出网格，大事不出区，矛盾不上交”的目标。

在治安防控领域，综治中心积极推动社会治安整体防控体系建设，借助网格化管理及时排查处置治安隐患，全力维护辖区治安稳定。此外，中心积极开展法治宣传教育，通过法律咨询、法治讲座等形式，有效提升群众法治意识，发放宣传资料4000 余份，引导群众依法维权。

池北区综治中心将持续优化日常运行机制，完善治理架构，充分发挥自身优势，为维护社会稳定、促进社会和谐，助力池北区高质量发展贡献综治力量。

来源：池北区社会工作部

通讯员：崔茂海

初审：刘恒瑞

复审：宁国强