深圳龙岗: 探索AI赋能基层治理 推动学习教育走深走实

仅用一句“身穿黑色上衣”，儿童公园园区视频融合智能平台便从上千个摄像头画面中，迅速锁定园内与家人走散的男孩。3分钟后，男孩被找到。这样高效的寻人场景，正是深圳市龙岗区人工智能技术日常应用的缩影。

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，龙岗区积极探索人工智能技术在城市治理和服务领域的应用创新，努力提高服务质量和效率，为龙岗高质量发展提供坚强保障，让市民群众拥有更多获得感、幸福感和安全感。

资源整合，随时随地“掌上”看龙岗

在学习教育中，龙岗区推动广大年轻干部按照区委高质量发展“百题争破”行动的统一部署，围绕“AllinAI”战略和“有意思、有商机、有品质、有得住”城区发展目标等领题调研，聚焦人工智能技术应用痛点，推动解决一批难题。

此前，各部门按照各自业务链条独立建成系统平台，协议与标准不统一，导致数据资源分散、响应滞后、效率低下，且存储与算力成本较高。

针对这一问题，龙岗区积极推动数据汇聚、共享与应用，实现全区海量数据资源“看得见、连得上、存得下、管得好”，为场景创新提供坚实支撑。

其中，区级视频平台“龙慧视”汇聚了公安、水务、交通、学校、消防、医院、移动终端及无人机采集等多渠道视频资源，高效支撑全区18个业务平台，标签化管理2597类场景，做到“一家镜头，多家使用”，随时随地“掌上”看龙岗。

政务+AI，全区公职人员有了数字助手

如何让政务服务更高效、便捷？龙岗区以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，关注人工智能技术在政府治理、政务服务等领域的应用，推动学习成果转化为工作成效，大幅提升城市治理效能。

在以DeepSeek为代表的大模型兴起后，龙岗区积极探索政务领域大模型应用场景建设，在全国率先实现DeepSeek-R1的本地化部署，并围绕市民和企业服务、民意速办、政务办公、城市治理等四大核心领域，创新推出48个政务领域大模型应用，有效提升了政府工作效率和服务水平。

目前，全区政务领域大模型调用量累计已达300万余次，日均调用量超1.7万次，各类人工智能应用已渗透到政务服务和城市治理的方方面面，成为全区各公职人员的数字助手。

比如，“一句话找视频”应用，仅需简要描述地理位置信息或具体场景，即可从全区25万路视频监控中快速检索到所需视频。“一句话视频找人”应用，通过关键词描述，精准识别特定人员，为紧急寻人提供关键线索。“无人机+AI”应用，推出“AI帮你巡”，通过对视频监控的智能分析，辅助解决各类城市治理事件。

虚拟社区，辖区全覆盖破解长期难题

停车难、托管难、活动空间少……在龙岗区“虚拟社区”小程序动动手指，社区里常见的问题迎刃而解。

过去，社区公共资源共享主要通过线下实现，相关资源未实现线上汇聚，居民享受公共服务存在时间、空间等多方面的限制。

为解决这一问题，自去年起，龙岗区打造了“虚拟社区”服务平台，围绕居民群众的需求，把线下共建共治共享推广运用到线上。

今年以来，龙岗区持续完善“虚拟社区”，成功推动全区111个社区实现全覆盖上线运营，受到社会各界的广泛关注和高度评价。

“虚拟社区”上线以来，总访问量已达886万人次，实名用户数达85.1万人，近期日均访问量达14.4万人次，各类场景已成为龙岗居民高频使用的热门服务。

比如，来龙岗就业的青年人通过使用“青年驿站”，可以免费申请3—30天拎包入住的短期住宿，参加丰富多彩的线下活动，加入共同兴趣爱好的“青年朋友圈”。该功能已累计受理入住申请13701人次，服务青年3599名，就业转化率达51.4%。